Die Patientenombudsleute sind unabhängige Gesprächspartner bei möglichen Konflikten, insbesondere zwischen Patient und Arzt, aber auch bei Problemen mit Krankenhäusern, Krankenkassen und Apotheken. Sie unterliegen keinerlei Weisungen oder Einflussnahmen Dritter.

Die Patientenombudsleute sind selbstverständlich auch ansprechbar, wenn im Bereich der Rehabilitationseinrichtungen in Schleswig-Holstein Konflikte drohen.

Die Patientenombudsleute wollen informieren, beraten und dabei die Anliegen der Patienten vertreten. In ihrer Vermittlerrolle nehmen sie Kontakt zu allen Beteiligten auf.

Aus ihrer beruflichen Tätigkeit kennen sie die Sicht von Ärzten und Patienten und wissen, dass beide Seiten ein berechtigtes Anliegen haben können, diese aber gelegentlich in der Praxis miteinander kollidieren. Es gilt das Grundprinzip: zunächst den Sachverhalt aufklären, dann sich in die Beteiligten "hineindenken", um so Wege zur Konfliktlösung zu finden.

Der Rat und die Unterstützung der Ombudsleute sind kostenlos und stehen allen Patientinnen und Patienten, gleich welcher Krankenkasse sie angehören, offen.

Der Anruf über die Sammelnummern kostet 0,14 €/Min.

Weitere informationen zum Patientenombudsmann-Verein finden Sie auf der Homepage des Vereins Patientenombudsmann/-frau Schleswig-Holstein e. V.